Yardım
Sıkça sorulan sorular
Numy ile telefon numarası edinebilir, internet bağlantınızla arama yapabilir ve SMS kullanabilirsiniz. Doğrulama bölümünden desteklenen platformlar için SMS doğrulama işlemlerinizi yönetebilirsiniz.
Numy ile neler yapabilirim?
Numy üzerinden bir telefon numarası edinerek internet bağlantınızla arama yapabilir ve SMS kullanabilirsiniz. Doğrulama bölümünden, desteklenen platformlar için SMS doğrulama işlemi başlatabilirsiniz.
İkinci bir SIM karta ihtiyacım var mı?
Hayır. Numy, kullandığınız iPhone’da Wi‑Fi veya mobil veri üzerinden çalışır. İkinci bir SIM karta veya sözleşmeye gerek yoktur.
Hangi ülkelerden numara alabilirim?
ABD, Kanada ve Birleşik Krallık gibi ülkelerden numara alabilirsiniz. Ülke ve numara seçenekleri değişebilir; uygulama her zaman seçebileceğiniz güncel ülkeleri ve numaraları gösterir.
Nasıl telefon numarası alabilirim?
Ana sayfada “Numaranızı Alın” seçeneğine dokunun. Ülkeyi ve kullanılabilir numaralardan birini seçerek satın alma adımlarını tamamlayın. Aktif numaranızı ana sayfada görebilirsiniz.
Abonelik ile bakiye arasındaki fark nedir?
Abonelik ve kullanım bakiyesi ayrı kalemlerdir. Arama yapmak ve SMS göndermek için aktif abonelik ve yeterli bakiye gerekir. Bakiye yüklemek aboneliğinizi yenilemez.
Bakiyemi nasıl yükleyebilirim?
Ana sayfadaki “Bakiye Yükle” seçeneğine dokunup bir paket seçin. Bakiye işlemlerinizi aynı ekranın “Geçmiş” bölümünden inceleyebilirsiniz.
Hangi işlemler bakiyemi kullanır?
Aramalar görüşme süresine, gönderilen SMS’ler mesaj uzunluğuna göre bakiye kullanır. Gelen arama ve mesajlar da bakiye tüketebilir. Ücret bilgilerini Ayarlar → Ücretler bölümünde inceleyebilirsiniz.
Arama yapamıyor veya SMS gönderemiyorum. Ne yapmalıyım?
İnternet bağlantınızı, aktif aboneliğinizi, seçili numaranızı ve bakiyenizi kontrol edin. Sesli aramalar için Numy’ye mikrofon izni verin. Sorun devam ederse Destek Sohbeti’nden bize ulaşın.
Telefon numaram ile doğrulama numarası aynı mı?
Bunlar ayrı hizmetlerdir. Telefon numaranız arama ve mesajlaşma için kullanılır. Doğrulama bölümünde verilen numara ise seçtiğiniz platformun doğrulama kodunu almak içindir.
SMS doğrulamasını nasıl kullanabilirim?
Doğrulama sekmesinde platform ve ülke seçerek işlemi tamamlayın. Gösterilen numarayı ilgili platforma girin. Kod ulaştığında Numy’deki doğrulama ekranında görüntülenir ve size bildirim gelir.
Doğrulama kodum gelmedi. Ne yapmalıyım?
Kodun ulaşması zaman alabilir. Doğrulama sekmesinin sol üstündeki belge simgesinden “SMS Doğrulamaları” listesini açın. Bekleyen kaydınızda “Tekrar Dene” görünüyorsa mevcut işleminizden devam edebilirsiniz. Kod gelmezse destek ekibine ulaşın.
Ödeme yaptım ancak numaram veya bakiyem görünmüyor. Ne yapmalıyım?
Uygulamayı yeniden açıp ilgili ekranı kontrol edin. Sorun devam ederse yeniden satın alma yapmadan önce Destek Sohbeti’ne yazın; işlem zamanını ve yaşadığınız sorunu belirtin.
Numy ile acil durum numaralarını arayabilir miyim?
Hayır. Numy, 112 gibi acil durum hizmetlerine yapılan aramaları desteklemez. Acil durumlarda her zaman normal telefon hattınızı kullanın.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikler Apple tarafından yönetilir. iPhone’unuzda Ayarlar → [adınız] → Abonelikler bölümünü açın, Numy’yi seçin ve Aboneliği İptal Et’e dokunun. Bir sonraki dönem için ücretlendirilmemek adına yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal edin.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Ayarlar → Hesabı Sil adımlarını izleyin. Bu işlem kalıcıdır ve geri alınamaz. Hesabı silmek App Store aboneliğinizi iptal etmez; önce aboneliğinizi Apple ID ayarlarınızdan iptal edin.
Destek ekibine nasıl ulaşabilirim?
Ayarlar → Destek Sohbeti üzerinden veya [email protected] adresine e-postayla bize yazabilirsiniz. Hangi işlemde sorun yaşadığınızı ve varsa hata mesajını paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır.
Başka bir sorunuz mu var?
Aradığınız yanıtı bulamadıysanız uygulamada Ayarlar → Destek Sohbeti üzerinden veya e-postayla bize yazabilirsiniz.